אַחֲרָיוּת
תקופת אחריות: שנה אחת.
הורסנט מתחייבת בזאת ששיעור המעבר של כל המוצרים שלנו לא יפחת מ-99%.
שירות הארכת אחריות: תמיכה של הורסנט שנתיים של שירות הארכת אחריות (3 שנות אחריות)
שירות RMA
תוך 30 יום מיום אספקת המוצר, הורסנט מספקת עבורך שירות החזרת מוצרים בזמן שיש אי התאמה במראה או בתפקודים כנגד הסכמים או חוזים בינינו כתהליך הבא:
1. לקוחות מבקשים החזרה.
2. הערכה על ידי מחלקת שירות הלקוחות של הורסנט.
3. החזרת המוצרים הרלוונטיים להורסנט
4. אספקת המוצרים החדשים ללקוח
הערה:
1.Horsent יעמוד בעלות ההובלה של שני הצדדים.
2. על הלקוחות להשתמש באריזה המקורית להחזרת המוצרים להורסנט, אחרת הלקוחות צריכים לשאת בעלות הנזק בזמן האספקה.
3. שירות זה אינו מתאים למוצרי קידום מכירות.
שאלות נפוצות מובילות:
- בדוק אם השקע פועל.נסה עם מסך מגע אחר.
- בדוק את החיבור בין מתאם החשמל למסך המגע.
- בדוק אם כבל החשמל יושב היטב בשקע של מתאם החשמל.
- ודא שכבל האותות מחובר כהלכה.
- אם מסך המגע נמצא במצב ניהול צריכת חשמל.נסה להזיז את העכבר או המקלדת.
- בדוק אם הפלט של המחשב הוא במסגרת המפרט של המסך.או בבקשה בדוק את ה-OSD.
-מסך ה-LCD מורכב ממיליוני פיקסלים (אלמנטים בתמונה).פגם בפיקסל מתרחש כאשר פיקסל (באדום, ירוק או כחול) נשאר מואר או מפסיק לתפקד.בפועל, פיקסל פגום בקושי נראה לעין בלתי מזוינת.זה בשום אופן לא פוגע בפונקציונליות של המסך.למרות מאמצינו לשכלל את ייצור מסכי ה-LCD, אף יצרן לא יבטיח שכל לוחות ה-LCD שלו יהיו נקיים מפגמים בפיקסלים.עם זאת, הורסנט תחליף או תתקן את מסך ה-LCD אם יש הרבה יותר פיקסלים מהמקובל.עיין במדיניות שלנו לתנאי אחריות.
- עם חומר ניקוי עדין.שימו לב שאפילו מגבונים מיוחדים למסך מגע עשויים להכיל חומרים מאכלים.נתק את כבל החשמל ממסך המגע בעת הניקוי, למען בטיחותך.
- כאשר אנו מתייחסים לנקודות הרכבה של VESA אלו ארבעת החורים בגודל M4 בחלק האחורי של הצג, המשמשים לחיבורו לתושבת קיר או לזרוע שולחן.הסטנדרט בתעשייה עבור מסכי מגע קטנים יותר הוא שחורי ההרכבה הם בגודל 100 מ"מ על 100 מ"מ או 75 מ"מ על 75 מ"מ.עבור צגים גדולים יותר, למשל, 32 אינץ' ישנם 16 חורי הרכבה, 600 מ"מ x 200 מ"מ ב-100 מ"מ.
אתה תבטל את האחריות אם תפר את חותם האחריות.אבל אם אתה צריך לשבור את החותם, אתה יכול לפנות אלינו לתמיכה.
- בדוק אם כבל ה-USB יושב היטב בשקע.
- בדוק אם תוכנת מנהל ההתקן של מסך המגע מותקנת כהלכה.
-כאשר מחובר למחשבי Windows 7, 8.1 ו-10 ואילך, תצוגת מסך המגע יכולה לדווח על 10 נגיעות בו-זמנית.כאשר מחובר למחשבי Windows XP, תצוגת מסך המגע מדווחת על נגיעה אחת.
-מסך ה-LCD עשוי בטכנולוגיה בעלת דיוק גבוה.עם זאת, במקרים נדירים, אתה עלול להיתקל בנקודות שחורות או נקודות אור בהירות (אדום, כחול או ירוק) אשר עשויות להופיע ללא הרף על מסך ה-LCD.זו אינה תקלה והיא חלק מתהליך ייצור ה-LCD.ואם אתה עדיין לא מרוצה מהמסך שלך בגלל מספר כלשהו של פיקסלים מתים, אתה יכול לפנות אלינו לפרטים נוספים.
- כן.אנחנו יכולים לספק צג עמיד למים או אבק.
אתה צריך מסך מגע קלאסי עם מסגרת פתוחה, אשר תוכנן להשתלב בקלות בתוך כל דיור.עיין במסך המגע הקלאסי של Open Frame לקבלת פרטים מלאים.
עדיין צריך עזרה?צור קשר.
